Карта сайта
Размер шрифта:

Независимая оценка качества

 

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациям социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг оказания услуг организациям социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации»:

- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

- доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки: 

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/aktions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle 

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году. 

За период 2015–2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

В 2018 году независимой оценкой качества охвачено 27 учреждений социального обслуживания, из них 25 комплексных центров социального обслуживания и 2 СОНКО. 

Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2019 году.

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомится на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru, http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/aktions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle 

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг: https://cso-sladkovo.admtyumen.ru/CSO/sladkovo/news.htm

Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков: 

https://cso-sladkovo.admtyumen.ru/CSO/sladkovo/news.htm

Анкета: https://cso-sladkovo.admtyumen.ru/CSO/sladkovo/news.htm

Контакты общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

 https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/aktions/ongoing/public.htm

Источник: Муниципальное автономное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Виктория" Сладковского района"

Изменено: 29 июля 2019 17:11:13
Создано: 15 сентября 2015 16:10:20


Администратор ГКУ ТО "ЦИТ ТО" Портал реализован на платформе "SiTex"